記者：崔部長(zhǎng)，您好！感謝您在繁忙的工作中抽出時(shí)間來(lái)接受長(zhǎng)泰報(bào)社的采訪。

崔躍武部長(zhǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“崔”）：您好！

記者：安裝部今年下半年的部門(mén)目標(biāo)是怎樣的？為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有什么樣的規(guī)劃需要什么樣的資源支持？

崔：安裝部今年下半年的目標(biāo)是安裝一次成功率96%，設(shè)備交付100%符合要求，按照用戶(hù)進(jìn)度要求如期完成下半年所有項(xiàng)目。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，安裝部主要需要人力資源的擴(kuò)充以及持續(xù)不斷的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

記者：既然崔部長(zhǎng)說(shuō)到了培訓(xùn)，那請(qǐng)問(wèn)崔部長(zhǎng)，針對(duì)安裝部員工，我們進(jìn)行了哪些方面的培訓(xùn)呢？

崔：根據(jù)部門(mén)員工的工作性質(zhì)和現(xiàn)狀，我們主要制定以下培訓(xùn)：安全培訓(xùn)、員工基本素質(zhì)的培訓(xùn)、技術(shù)技能方面的培訓(xùn)、溝通和表達(dá)方面的培訓(xùn)等。

記者：不久前公司進(jìn)行了部門(mén)改組，改組后安裝部現(xiàn)由機(jī)械專(zhuān)業(yè)和電氣專(zhuān)業(yè)人員組成，針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)的人員管理方式有何不同？

崔：兩方面的專(zhuān)業(yè)人員有相同點(diǎn)也有不同點(diǎn)。首先，兩方面的專(zhuān)業(yè)人員都需要培養(yǎng)認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)以及按照規(guī)范流程辦事的工作習(xí)慣。我們定期組織員工進(jìn)行部門(mén)培訓(xùn)，以保證員工工作的規(guī)范化。其次，機(jī)械專(zhuān)業(yè)需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和大局觀意識(shí)而電氣專(zhuān)業(yè)則強(qiáng)調(diào)思考問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。針對(duì)從事專(zhuān)業(yè)的不同，我們部門(mén)分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，以提高員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

記者：針對(duì)新員工，我們部門(mén)的培養(yǎng)模式是怎樣的呢？

崔：我們本著對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們首先會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行我前面所說(shuō)的一些基本的部門(mén)培訓(xùn)，然后我們會(huì)安排他們?cè)谟薪?jīng)驗(yàn)人員的帶領(lǐng)下在車(chē)間工廠進(jìn)行一些很基本的技術(shù)技能的培訓(xùn)，在實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后，我們會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行實(shí)踐及理論兩方面的考核。經(jīng)過(guò)這些培訓(xùn)和考核，我們能保證新員工到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后的工作質(zhì)量和人身安全。

記者：因?yàn)榘惭b部的絕大部分工作都是在安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的，那么現(xiàn)場(chǎng)管理存在哪些問(wèn)題？針對(duì)這些問(wèn)題采取了哪些解決措施？

崔：現(xiàn)場(chǎng)管理存在的主要問(wèn)題是：現(xiàn)場(chǎng)工作很難監(jiān)管，個(gè)人素質(zhì)影響工程質(zhì)量。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們部門(mén)主要采取的解決措施有：

1、完善安裝規(guī)范；組織我們部門(mén)技術(shù)能力較強(qiáng)的員工編寫(xiě)、完善安裝規(guī)范。這是從理論上的解決措施。

2、加強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)前的安裝技術(shù)評(píng)審；盡可能在進(jìn)場(chǎng)前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，這是在準(zhǔn)備上的解決措施。

3、持續(xù)不斷的技術(shù)培訓(xùn)和質(zhì)量意思培訓(xùn)；這是在技術(shù)上的解決措施。

4、要求區(qū)域主管加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)工作檢查。這是從管理上的解決措施。

記者：安裝部的工作需要和很多其他部門(mén)的配合，那么在工作進(jìn)行中容易產(chǎn)生什么樣的問(wèn)題？應(yīng)該如何協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系以及是否有相關(guān)建議能夠使得部門(mén)間配合起來(lái)工作效率更高？

崔：目前發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有：資料不能及時(shí)提交；和甲方的溝通沒(méi)有做好，現(xiàn)場(chǎng)不具備條件而導(dǎo)致人力資源的浪費(fèi)；各部門(mén)員工與員工之間溝通協(xié)調(diào)方面的問(wèn)題等。我覺(jué)得按照貫標(biāo)和流程來(lái)辦事是提高效率的最有效手段。

記者：安裝部的員工在現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境艱苦、出差周期很長(zhǎng)，崔部長(zhǎng)認(rèn)為部門(mén)或公司采取什么樣的方式能鼓舞現(xiàn)場(chǎng)人員的工作積極性，增加他們的工作效率？如何提高部門(mén)員工的凝聚力及行動(dòng)力？

崔：對(duì)部門(mén)員工來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為最重要的是他們的工作能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，當(dāng)然還有其他部門(mén)的肯定，當(dāng)一個(gè)人得到了肯定，他就會(huì)產(chǎn)生認(rèn)同感，這也會(huì)很好的鼓舞現(xiàn)場(chǎng)人員的工作積極性、也可以避免一些不必要的矛盾；其次，應(yīng)該在條件允許的情況下適當(dāng)提高他們的收入，畢竟除了工作外，他們還需要解決其他很多問(wèn)題；再者，他們希望獲得平等的發(fā)展和提升機(jī)會(huì)；還有定期舉辦一些集體活動(dòng)等。這些都是增加他們的工作效率、提高部門(mén)員工的凝聚力的有效辦法。關(guān)于行動(dòng)力的問(wèn)題。我們要求員工在開(kāi)會(huì)之前可以隨意發(fā)表自己的意見(jiàn)，但一旦做出了決定的事情，一定要無(wú)條件的按要求執(zhí)行。

記者：公司正在進(jìn)行的薪酬績(jī)效改革以及流程優(yōu)化工作對(duì)安裝部產(chǎn)生了哪些影響呢？

崔：流程優(yōu)化方面的工作使部門(mén)的各項(xiàng)工作更加規(guī)范，尤其是流程優(yōu)化，對(duì)部門(mén)工作的幫助很大，在沒(méi)有引入正略鈞策之前，我們也意思到這些工作的重要性，也做了一些嘗試，引入正略鈞策后，我們?cè)谶@方面的工作將更加系統(tǒng)、更加規(guī)范。薪酬績(jī)效改革則使我們的收入更加透明，使部門(mén)員工更加清楚的了解了自己的收入情況。

記者：最近公司在開(kāi)展節(jié)能減排活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)安裝部在這方面有哪些行動(dòng)響應(yīng)活動(dòng)呢？

崔：節(jié)能減排我們部門(mén)一直在做，并不是節(jié)能減排活動(dòng)開(kāi)始后才開(kāi)始。比如空調(diào)溫度要求開(kāi)到26度以上，做到人走電斷，少使用一次性物品，文件傳輸盡可能使用電子傳輸?shù)?。這是一種對(duì)社會(huì)對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度。是應(yīng)該一貫堅(jiān)持的習(xí)慣而不是暫行性的行為。

記者：請(qǐng)問(wèn)崔部長(zhǎng)對(duì)公司建設(shè)企業(yè)文化有什么樣的建議？

崔：我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)根據(jù)公司的歷史、公司的特點(diǎn)建立一種以人為本、鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化，不可照抄照搬其他公司的一些企業(yè)文化。

記者：再次感謝崔部長(zhǎng)接受我們的采訪，相信安裝部在崔部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，定能為公司創(chuàng)造更多的效益，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)！

（記者：曾元）